服務(wù)范圍

l 開箱驗(yàn)貨

     根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度要求，所有吹灰器、管路、控制柜等設(shè)備都到場(chǎng)后，服務(wù)人員將到場(chǎng)清點(diǎn)設(shè)備，建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位和供貨方將共同參與見證開箱過(guò)程，并記錄備案。如果有缺件或損壞件，我們將聯(lián)系補(bǔ)供。
l  指導(dǎo)安裝

   根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度要求，如果施工單位對(duì)吹灰器安裝技術(shù)要求不明白的地方，我們將派服務(wù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝指導(dǎo)。
l  冷態(tài)調(diào)試
   吹灰器都安裝就位完成后，電纜都接線完成，并且柜子受電完成后，將進(jìn)行吹灰器的冷態(tài)調(diào)試，在不帶介質(zhì)的情況下，進(jìn)行吹灰器的試運(yùn)轉(zhuǎn)。
l  熱態(tài)調(diào)試
   鍋爐點(diǎn)火投運(yùn)后，當(dāng)各項(xiàng)試驗(yàn)完成后負(fù)荷達(dá)到70%額定負(fù)荷，將進(jìn)行吹灰器熱態(tài)調(diào)試，在帶介質(zhì)的情況下，檢查吹灰器的運(yùn)行情況。
l  消缺處理
   在電廠168投運(yùn)后，一年的質(zhì)保期內(nèi)，如果吹灰器正常運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)了設(shè)備故障，我們將派服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)缺陷處理，并且指導(dǎo)故障的一般處理辦法。
l  大修
   如果電廠需要大修，我們可以派人到電廠進(jìn)行大修。

 備件服務(wù)

我公司能為所有客戶提供符合原設(shè)計(jì)要求的備品備件。
為所有客戶建立檔案，其設(shè)計(jì)資料、產(chǎn)品供貨清單、用戶需求信息和反饋、服務(wù)報(bào)告都?xì)w類建檔，保證所供備品備件的準(zhǔn)確性。
      常規(guī)備件的儲(chǔ)備，專用件材料或半成品的預(yù)備，以最短的周期供貨，保證所供備品備件的及時(shí)性。為客戶提供技術(shù)支持和技改解決方案；為客戶的計(jì)劃性檢修提供檢修服務(wù)，并幫助客戶優(yōu)化備品備件的計(jì)劃與使用；為客戶的進(jìn)口吹灰器提供備品備件和國(guó)產(chǎn)化服務(wù)；多年的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)檢修經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)，能為客戶提供滿意的駐廠維護(hù)；多種備件供應(yīng)的合作模式為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如：長(zhǎng)約協(xié)議、聯(lián)儲(chǔ)協(xié)議等。

 培訓(xùn)服務(wù)

應(yīng)客戶要求，可以對(duì)吹灰器的工作原理、結(jié)構(gòu)、操作及維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)介紹。

l  培訓(xùn)對(duì)象:電廠運(yùn)行操作、檢修維護(hù)人員等；

      l  培訓(xùn)內(nèi)容：
      1.吹灰系列介紹；
      2.吹灰器設(shè)備本體介紹（吹灰器特點(diǎn)、工作原理、吹灰器布置、主要性能參數(shù)）
      3.吹灰器主要部件的介紹（閥門、行走齒輪箱、開閥機(jī)構(gòu)、爐墻接口箱、內(nèi)外管組件）
      4.吹灰管路系統(tǒng)介紹（管路主要組成、主要性能參數(shù)）
      5.吹灰控制系統(tǒng)介紹
      6.就培訓(xùn)內(nèi)容編寫吹灰器問(wèn)答題，考核參與培訓(xùn)的電廠工作人員

        l  培訓(xùn)結(jié)果：用戶對(duì)吹灰器的原理及使用有了一定的了解。

質(zhì)量保證

浙江萊夢(mèng)德電力設(shè)備有限公司是專業(yè)生產(chǎn)鍋爐蒸汽吹灰器的廠家，已通過(guò)方圓認(rèn)證集團(tuán)GB/T9001:2008/ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量保證體系認(rèn)證，質(zhì)量體系認(rèn)證涵蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。

我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量方面有著一整套的質(zhì)量保證體系。"創(chuàng)一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、送一流服務(wù)、樹一流品牌"是我們一貫宗旨，我們的質(zhì)量承諾是：恪守質(zhì)量保證，持久地為客戶提供實(shí)用、可靠的產(chǎn)品。對(duì)于我公司的產(chǎn)品質(zhì)量，我們還作以下幾點(diǎn)具體的保證：

1. 我公司所提供的產(chǎn)品的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完全符合現(xiàn)場(chǎng)的要求。產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)數(shù)據(jù)均達(dá)標(biāo)。
2. 在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，作好中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制和及時(shí)處理信息的反饋。

3.我方將按技術(shù)規(guī)范試驗(yàn)項(xiàng)目及試驗(yàn)要求，進(jìn)行全性能試驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)項(xiàng)目，保證各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)均達(dá)標(biāo)。

售后服務(wù)

我公司嚴(yán)格遵守所有有關(guān)產(chǎn)品及工程保修服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，并向客戶作如下承諾：

一、企業(yè)質(zhì)量體系嚴(yán)格按照GB/T9001:2008/ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行，已通過(guò)方圓認(rèn)證集團(tuán)的體系認(rèn)證。

質(zhì)量方針：不合格品不放行；

質(zhì)量目標(biāo)：顧客服務(wù)滿意率100%。

二、產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證
本企業(yè)產(chǎn)品嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制造，顧客有特殊要求時(shí)按顧客要求制造。
1、 周到的售前：
對(duì)顧客的來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪熱情接待、周到服務(wù)，顧客提出的技術(shù)問(wèn)題認(rèn)真解答，協(xié)助解決；當(dāng)顧客有要求時(shí)，可派出專業(yè)技術(shù)人員到工程施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)且勘察設(shè)備環(huán)境及備件選型、安裝。
2、 精湛的售中：
在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我公司可以邀請(qǐng)有關(guān)技術(shù)人員來(lái)公司進(jìn)行產(chǎn)品持監(jiān)造的檢驗(yàn)，同時(shí)，我方還可以提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)中文資料。包括各類數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖和工作原理。而對(duì)于產(chǎn)品的主要檢驗(yàn)工作在公司內(nèi)部完成。此前，我方可以提供有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)供客戶認(rèn)可。
3、完善的售后服務(wù)：
為配合業(yè)主進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作，我公司在此向需方慎重承諾：
（1）提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合相應(yīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)格書的要求。
（2）產(chǎn)品的保修期從整體工程通過(guò)國(guó)家相關(guān)部門驗(yàn)收合格之日算起后一年內(nèi)。本公司設(shè)有專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，專業(yè)負(fù)責(zé)處理所有報(bào)修服務(wù)，該服務(wù)在一天24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)提供。當(dāng)接到報(bào)修后，機(jī)構(gòu)服務(wù)人員在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并立即搶修，直至設(shè)備完全恢復(fù)正常工作為止。
（3）本公司產(chǎn)品提供為期十二個(gè)月的免費(fèi)保修及保養(yǎng)，時(shí)間從客戶驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。根據(jù)要求，可派專業(yè)人員免費(fèi)給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助，可以對(duì)所有設(shè)備做系統(tǒng)的檢驗(yàn)、調(diào)試。
（4）產(chǎn)品到貨后，客戶驗(yàn)收過(guò)程中，如出現(xiàn)與合同要求之不符情況，本公司將在接到客戶通知后12小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)處理，并承擔(dān)一切相關(guān)費(fèi)用。
（5）在正確安裝、使用條件下，設(shè)備投入運(yùn)行后，本公司保證壹年內(nèi)設(shè)備發(fā)生的各類質(zhì)量問(wèn)題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本公司將負(fù)責(zé)到底并無(wú)償進(jìn)行更換及修復(fù)，且賠償由此帶來(lái)的一切損失。